岗位职责：
1.协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营；
2.分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议；
3.统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施；
4.协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析（含满意度调查）工作；
5.分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议；
6.收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况；
7.分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议；
8.完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。
任职要求：
1.经济学或管理相关专业大专及以上学历；
2.接受过商业百货业运营管理培训；
3.从事项目管理、流程设计1年以上工作经验；
4.熟悉商场零售业的营运管理工作；
5.了解、掌握商品质量管理办法，熟知国家相关规定；
6.有较强组织协调能力和管理经验；
7.责任心强，工作认真、负责。 |