职位要求 |
客服
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市集美区 学历要求：高中以上
参考月薪：2000-3000?RMB/月 性别要求：不限
. 负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公寓的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3. 负责每日报纸的收发。
4.每日公寓背景音乐的播放。
5. 负责前台卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
6. 做好老人营养餐记录,并每月汇总。
7. 合理安排志愿者活动,收集志愿者的信息,做好志愿者的档案管理。
8. 管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作；
做好旅游团的接待以及入住安排。
9.负责休养员入住基本信息的登记,接待休养员或家属的来访参观,介绍公寓的基本情况,并告知其入住的必备物品和证件。
10.注意休养员的出入情况,发生特殊情况,及时处理,解决或上报主管部门。
11.接到呼叫后,及时处理或汇报给相关部门。
12.全面了解公寓的休养员的情况,并跟家属保持沟通。
13.及时有效地跟各部门保持沟通并协助各部门工作。
14.完成上级安排的各项工作任务。 |