职位要求 |
客服主管
工作性质：全职 招聘对象：一年工作经验以上
工作地区：福建省,厦门市,厦门市思明区 学历要求：不限
参考月薪：3000-4000?RMB/月 性别要求：不限
工作职责：
1.每日受理、跟踪、回访客户通过Livechat或电话提交的产品、服务问题及咨询；
2.判断问题的严重度，必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议；
3.落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作；
4.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议；
5.不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度。
职位要求：
1.大专及以上学历，电子商务、计算机相关专业优先；
2.具有一年以上客服经验；
3.熟悉计算机网络相关知识，熟练掌握基础办公软件的操作；
4.具有较好的稳定性及沟通协调能力。 |