淘宝客服
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市思明区 学历要求：不限
参考月薪：0 性别要求：不限
一、网店客服
岗位职责：
1、通过网络销售工具等接洽客户的咨询，使有意向的客户达成交易；
2、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程，了解客户需求，为客户推荐款式，促成交易；
3、准确、及时、高效的回复客户的咨询，自身无法解决可寻求其他同事或客服组长解决；
4、严谨的工作作风，正确的工作流程，避免因个人情绪给公司照成损失；
5、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题，并解决；
6、打字速度快（60/分），熟练使用办公系统应用和操作；；
任职资格：
1）良好的沟通能力，应变能力以及良好的服务意识 ；
2）具备专业的商品知识以及平台规则 ；
3）具备高涨的销售热情 ；
4）对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5）1年以上销售行业相关工作经验，中专（含）以上学历，电子商务相关专业优先 ；
6）综合能力：良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心 |