客服专员
工作性质：全职 招聘对象：一年工作经验以上
工作地区：厦门市思明区 学历要求：本科以上
参考月薪：0 性别要求：男
主要职责:
1、协助工作：协助部门经理完成日常客户的管理和客户维护；
2、日常管理：协助完成项目提案和提案的跟进，销售下单表，销售合同，销售出货单并做好记录归档和跟进，制作工作进展表（已下单制作的项目）上传，负责每日更新进展情况；
3、项目的跟进：做好项目制作跟进，准确传递客户的需求给制作跟单人员，横向纵向的沟通，对接，协助物流部完成货品的检验和客户对接工作，货款的收回跟进；
4、资料管理：定期整理客户资料，归档，收集客户资料；
5、客户管理：与客户保持沟通，与客户建立良好的关系，及时上报客户意见和需求信息；
6、售后服务：与客户保持良好的沟通，做好售前售后的服务工作，保证客户不流失；
7、产品推广：实时把握客户需求，提供专业的产品提案，负责及时向客户宣传推广公司的产品信息；
8、工作汇报：每日书面汇报工作情况、项目跟进情况和客户的信息（以工作日记形式），保证工作效率，今天的工作不能拖到明天；
9、协调工作：与各部门建立良好的沟通，默契配合，准确传递客户需求，提高工作效率，提高销售业绩；
10、客服工作：处理好客户投诉，确保客户的满意度，对问题深度总结，提出有效的改进方案和建议；
11、开车经验2年以上！ |