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售后服务技术员（3人）职位更新时间：13分钟前
工作性质：全职 职位类别：机械工程师,机电工程师 招聘职位：售后服务技术员 招聘人数：3名 工作地区：芗城区 工作经验：不限 学历要求：不限 招聘对象：不限 专业要求：机械设计制造与其自动化,过程装备与控制工程,机械电子工程/机电一体化 性别要求：男 年龄要求：26-40岁 参考薪资：面议 福利待遇：
其它待遇：外地工作人员可提供住宿，包吃午餐 岗位职责
1.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
2.定期回访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户回访记录表；
3.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
4.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
5.在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案，并赋予实施，同时做好售后记录；
6.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出更加确当的解决方案以便技术部门及时改进，也为我们的售后服务质量得到更大空间的提升。
7.认真，努力执行以公司领导有关利益为目标的售后服务指示。 |