要求：
教育程度
中专及以上学历
经验
1年以上企业前台从业经验
特殊知识
基本社交礼仪
技能
良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作
工作概述：岗位职责：
1. 负责电话接待工作
•接听外部电话，按标准礼貌用语对服务咨询来电进行专业、及时的答复
•对需要转接的电话进行准确的接转
•将客户信息公平合理的分配给服务顾问
2. 客户接待与分流引导
•接待来访客户，初步了解客户需求
•根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3. 信息统计
•记录客户电话访问及来访信息
4. 其他工作 |