工作内容：
1) 定期回访客户，记录问题，及时反馈，做好日常的客服沟通工作。
2) 接受客户咨询并为其解决问题，热情解答客户提出的疑问，合理解决客户投诉。
3) 不断学习补充业务知识，协助业务部门维护客户关系。
4) 负责建立和优化客户服务管理体系。
职位要求：
1) 大专及以上学历，专业不限。
2) 具有三年以上金融行业的客服管理经验者优先。
3) 具有高尚的职业道德，诚实守信。
4) 形象佳，随和耐心，性格开朗，为人热情，具亲和力。
5) 服务意识强，具备执行力、责任感、团队精神。
6) 具备较强的沟通谈判能力、公关协调能力、自控能力。
7) 能够快速融入本岗位工作中。 |