职位要求 |
岗位职责：
1、客户接待及接听电话工作、回复站内留言问题及邮件工作；
2、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析总结。
3、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。
4、客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的。
5、熟悉电脑办公软件应用，淘宝旺旺、QQ、MSN等聊天工具。
6、处理客户的咨询、网店订单配送安排及公司业务推介。
岗位条件:
1、限女性，年龄20-28岁，身高160以上，高中以上学历。
2、一年以上酒店接待或公司前台接待经验。
2、形象好,语言沟通能力强,有善于处理问题的能力，为人乐观，敢于承受压力。
3、热情大方,工作态度认真,能微笑对待客户,具备很强的服务意识.
薪资福利：
1、底薪2000元+年终奖金；
2、入职后，按国家规定缴纳医社保；
3、享有法定假期如节假日、婚假、产假、陪护假等；
4、享有生日/结婚/生育礼金礼品等；
5、享有丰富的员工活动（如优秀员工旅游、员工表彰、中秋博饼、聚餐、烧烤等等）；
6、各种培训及晋升机会。 |