职位描述：
1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺、qq等）接待来询客人
2、及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售
3、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易
4、根据公司销售系统完成客户维护并做好相关售后服务；
5、认真仔细做好每日的订单、销售统计等表格，每周/月提交小结
6、负责辅助网店运营，销售产品，网店产品更新检查以及辅助推广。
职位要求：
1、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心，能适应淘宝上班时间，稳定性好；
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快，每分钟不少于60个汉字！
3、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！
4、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼；
5、具有淘宝工作经验者优先，做过服饰类目优先；
6、男女不限，能在压力下工作。优先晋级到部门其他岗位。 |