1.打字速度60字/分钟以上，能同时接待多个客户。
2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
3、站内信，店铺留言，及商品留言和博客的及时回复；
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、能为顾客着想，详细问茶叶产品口感款式，为其建议是否合适；
7、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
8、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。 |