职位要求 |
岗位职责:
1、有一定的IT产品和手机、数码产品的相关硬件知识；
2、熟悉电子产品的相关三包条款；
3、及时了解最新相关信息以应对消费者的各项技术咨询；
4、协助商服做好产品技术性投诉；
5、提供消费者相应的专业建议，以及必要的帮助；
6、完成公司规定的个人学时,以及上级领导布置的各项工作.
任职要求:
1、计算机相关专业本科以上学历。
2、一年以上相关工作经验。（MCSE,CNE优先）。
3、IT软件、硬件、局域网和广域网相关专业知识；精通局域网设置和管理，熟悉windows 2000 server 以上产品；熟悉各种常用网络协议和网络设备，网络安全，网络系统解决方案；精通TCP/IP网络协议，VPN。熟悉广域网技术（交换、协议、路由）。
4、诚信、积极、协作、纪律；细致、有耐心；具有较强的服务意识。 |