任职条件: 1、高中以上学历; 2、两年以上三星级酒店大堂管理经验; 3、年龄20-28岁; 4、身高165cm以上,仪表端庄,形象气质佳,善于交际; 5、良好的沟通能力、表达能力; 6、做事认真严谨、思维敏捷; 工作职责: 1、维护大堂秩序,保持大堂优雅、文明; 2、协调当日工作,监督检查迎宾、收银的工作质量; 3、处理客人投诉,协助前厅主管和有关职能部门处理分店各种突发事件; 4、迎接宾客,解答宾客询问并向宾客提供各项服务; 5、监督迎宾、收银工作人员仪容仪表、卫生状况、设备运行、安全等情况; 6、掌握客户危机处理方法; |