岗位职能
发布商品，在线接待、销售、售后维护，出配货单
客服关系管理；客户关怀；快递追踪及索赔；纠纷处理
任职条件
1、从事淘宝网店客服工作一年以上，口齿清楚，表达力强，普通话好；
2、熟悉电商的各种操作规则以及各类推广手段；
3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；
4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力；
6、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强；
7、热爱客服工作，做事认真细心负责，诚实可靠。 |