岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、主要负责产品售后客诉跟踪事宜。
岗位要求：
1、文秘、工商管理、市场营销、应用电子技术、公共关系管理等相关专业，专科以上学历；受过市场营销、客户关系管理等方面的培训优先考虑；
2、优秀毕业生也可，有相关经验可放宽学历要求；
3、有客服工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
6、掌握基本的办公软件； |