淘宝/天猫客服
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市思明区 学历要求：不限
参考月薪：0 性别要求：不限
工作职责：
1、通过淘宝旺旺、电话等聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；处理评价、投诉等
2、挖掘顾客需求，结合产品促成订单交易；
3、统计并核对日常工作信息，确保数据准确；
4、收集客户信息和用户意见，对产品和服务提升提出参考意见；
任职要求：
1、同岗位一年以上的经验，熟悉天猫客服售前售后的整体流程；
2、打字速度：50字/分钟 以上，计算机操作熟练；
3、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
4、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
5、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
6、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客 |