淘宝客服专员
工作性质：全职 招聘对象：不限
工作地区：厦门市思明区 学历要求：中专以上
参考月薪：3000-4000?RMB/月 性别要求：不限
岗位职责：
1.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；
2.探测顾客需求，在线快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑，引导并帮助顾客下单，促成交易
3.订单处理、核对客户信息，确保数据准确。核对处理未付款订单，正确解决突发客服纠纷
4.收集客户信息和用户意见，及时处理客户的售后咨询，保证客户的满意度
5.熟练使用聊天沟通工具、电话等通讯方式回访老客户
6.积极配合公司及部门主管布置的其他工作。活动策划的执行
任职要求：
1、熟练使用word、excel等办公软件，打字速度不低于60字/分钟
2、工作有热情、有耐心，对工作认真负责，能承受一定的工作压力。有良好的语言表达能力和应变能力；
3、对电子商务感兴趣，性格平和，活泼，爱笑 |