岗位职责：
1.销售完成后，主要通过旺旺聊天，帮助顾客查单，跟踪商品运输配送情况。
2.顾客收到货品后，如有异议，负责与客服沟通，安抚顾客情绪，解决问题。
3.遇到中差评，通过电话，QQ，旺旺与顾客沟通交流，帮助顾客解决实际问题，修改评价。
4.每天处理退货和换货的拆件，登记，处理。
任职要求：
1.非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力。
2.很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
3.丰富的淘宝客服经验，对淘宝销售流程熟悉，精通淘宝、天猫评价规则。
4.有丰富的买家或者卖家经验等相关行业经验者优先。
5.熟悉电脑使用，打字速度比较快。 |