职位要求 |
1、女性,18-28岁，学历：中专。态度诚恳亲切，身体健康。
2、能够长期稳定的干好工作，有淘宝客服工作经历；
3、有网店1年以上客服经验者优先；
4、熟悉计算机办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
5、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
6、较强的沟通能力，能够与客户、自己的上级顺畅沟通；
7、反应灵活、思维敏捷、善于根据客户情况及时制定相应的策略；
8、能够迅速学习新的业务知识，对自己有高要求；
9、很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。
工作职责：
1、熟练操作办公软件，会SP等图片处理软件处理图片；
2、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，销售公司产品。懂得淘宝推广，有论坛推广经验者优先；
3、客户咨询、订单查询、修改的处理；
4、客户退、换货需求的处理；
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
6、熟悉淘宝流程，能独立处理图片并上架；
7、每月休息4天;
8、试用期一个月。 |