职位要求 |
岗位职责:
1、通过在线聊天解答顾客问题, 协助客户办理独立网店相关手续
2、定期维护客户关系，对待顾客热情周到，服务态度好，能承受一定的工作压力
3、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通
4、具备团队精神，敏捷的思维和良好的沟通能力，工作认真仔细有耐心，对电子商务有一定了解
5、熟悉网络购物流程，对淘宝、拍拍等购物平台有一定的了解，计算机相关知识操作熟练。从事过网络客服，有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者的优先考虑；
任职要求:
1、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝购物支付、商城规则流程优先
2、头脑清晰,思维敏捷，普通话标准，语言表达流畅，语言组织能力强
3、有耐心、能长期稳定工作
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
5、有客户培训经验者优先考虑，能接受公司外派安排
薪资福利
1、底薪3000+客户培训补贴+满勤+三金+商业保险+住宿
2、提供系统的培训和公平的竞争环境和完平等的升迁制度。
3、充满激情、富于创意、开心惬意、畅所欲言、平等尊重的优秀工作氛围。
4、依法享受法定节假日；带薪年休假等福利待遇。
5、依法享受社会保险福利等。
6、享受一年一度的户外拓展活动。 |