岗位职责：
1、对顾客咨询的产品进行描述，回答顾客各种问题。
2、引导顾客购买，完成网络接单、售前、售中、售后事项流程。
3、熟练掌握商品信息，能快速回答顾客提问。
4、处理客户的呼入电话，主动热情完成相应咨询订购服务。
5、外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货。
任职要求：
1、熟悉QQ、淘宝旺旺、等聊天软件，打字速度每分钟在50字以上；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，思路清楚能
在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
3、具有较强学习能力
4、从事过网店客服工作者优先；
5、有良好的服务意识，热情待人，工作耐心细致
6、能接受早晚轮班工作制，承受较大工作压力 |