1、 利用淘宝旺旺和拍拍多客服在线聊天工具回答客户问题
2、 帮助客户查询跟踪物流情况
3、 熟练编辑商品内页，上下架商品
5、 积极处理售后问题，解决中差评
7、 回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。
8、 通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！
任职要求
1、高中或中专以及以上学历
2、做事耐心 细心 认真 负责
3、打字速度较快每分钟不少于40个汉字，能同时和5个以上的顾客聊天
4、思维敏捷，能准确理解他人意思、文字表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题
5、有淘宝客服经验者优先考虑
6、维护好直接客户关系 |