客服人员（10名）
职位要求：
1、女性，中专以上学历，有客服工作经验两年，反应敏捷；
2、有淘宝开店经验，5心以上信誉；
3、熟悉计算机常用办公软件应用及操作，打字速度快，80字/分钟；
4、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力，可同时在线与10个左右旺旺沟通交流；
5、有耐心，很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。
无淘宝开店经验者勿投！！！谢谢。简历请注明开店经验、时间及信誉。
岗位描述：
1、客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，销售公司产品；
3、客户咨询，订单查询、修改的处理；
4、客户退、换货需求的处理；
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
6、收集与反馈客户的意见；
7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
8、售后服务文件的整理、存档。
有意者请先发邮件到gsl926@sina.com |